Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 3utools

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 3utools khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
3utools Quy định sử dụng nền tảng 3utools
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập theo khu vực, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi nhận yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc thay đổi điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản chỉ được dùng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Xác minh danh tính Quy trình xác minh tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi cho phép rút tiền.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và có thể được yêu cầu xóa theo đúng quy trình.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bên cạnh chính sách riêng của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ, xác minh quyền sở hữu tài khoản bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường, hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh ví điện tử.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình đang sinh sống.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.